長崎市　Y様邸　浴室水栓リフォーム

信線出来る業者様だと思っていて、今回もお願い致しました。

選んで頂いた理由は何ですか?

☑営業担当の対応

具体的にお聞かせください。

二世帯住宅で母が門扉を変えたいとのことで、新聞のチラシで以前から知っていた。タマオさんが時津で近いからと工事を依頼していたのですが、営業担当者様の対ぶが良く、門扉の仕上がりも満足の仕上がりで、信線出来る業者様だと思っていて、今回もお願い致しました。

お感じ頂いた内容をそのままご記入お願いします。

シャワー部分の水流を止めるボタンがないと、部品代が安くなると教えて頂き、これまで使用していなかった機能だったので、ありがたかったです。水栓工事の仕上がりが見栄えが改善し嬉しかったですし、タオルハンガーが壊れていた部分を、予想以上に綺麗に取付けて頂き感動するレベルでした。

サービス向上に向けてアドバイスをお願いします。

実は近所のリフォーム店へ見積を依頼していたところ何も連絡がないままお約束の見積を出してもらえないどころか現場を見に来られませんでした。再度連絡する気にもならずタマオ様のイメージが更に向上していますので、このまま好感イメージを継続してください。

担当より

この度は長崎市にて浴室水栓リフォーム工事をご依頼いただき、また心温まるお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。以前より門扉の工事をご依頼くださったご縁から、今回も弊社をお選びいただき大変光栄に存じます。水栓に関しては、シャワー部分の止水ボタンの有無についてご説明させていただきましたが、普段のご使用状況を踏まえ無駄な機能を省くことでコストを抑えることができ、ご納得いただけたことを嬉しく思っております。また、仕上がりについて「見栄えが改善した」とのお言葉をいただき、さらにタオルハンガーの取付にご満足いただけたことは職人にとっても大変励みになります。近隣業者様での対応にご不安を感じられたとのことですが、弊社は地域に密着した工務店として、お客様との信頼関係を第一に、迅速かつ丁寧な対応を心がけております。今後もこのイメージを大切にし、より安心してお任せいただけるよう努めてまいりますので、またお困りごとやご相談がございましたら、どうぞお気軽にお声かけください。