時津町　N様邸　エコキュート新設

迅速に対応してもらい助かりました

選んで頂いた理由は何ですか?

☑その他(地元の業者だから)

お感じ頂いた内容をそのままご記入お願いします。

急な故障での依頼であったにも関わらず、迅速に対応してもらい助かりました。営業のスタッフ、業者の方の感じもよくお願いしてよかったと思いました。1つ残念だったのはエコキュート設置後はタンク内にお湯が少ない事を説明していただけていたら、と思いました。(説明書はありますが忙しい時にはすぐには読む事ができないので)

サービス向上に向けてアドバイスをお願いします。

今後も今回の様にお客様に「お願いしてよかった」と思われる様に親切、丁寧な対応を続けていただけたらと思います。

担当より

この度は、時津町でのエコキュート新設・IH取替工事をご依頼いただき、また貴重なアンケートのご回答を誠にありがとうございます。急な故障でご不安な中、当社を「地元の業者」としてお選びいただき、迅速な対応やスタッフ・職人の対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。「お願いしてよかった」と感じていただけたことは、担当者として何よりの励みです。一方で、エコキュート設置後のタンク内のお湯の量について、十分なご説明ができておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お忙しい中では説明書をすぐに確認できないというお声は、今後のご案内方法を見直す上で大変参考になります。今後は、使用開始時に特に注意が必要な点について、より分かりやすく口頭でもお伝えできるよう改善してまいります。これからも「頼んでよかった」と思っていただける親切・丁寧な対応を心がけてまいりますので、またお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。