諫早市　Ｔ様邸　トイレリフォーム

何ひとつ不満がありません、大満足です

選んで頂いた理由は何ですか?

☑営業担当の対応

☑その他(近くに店舗がある)

具体的にお聞かせください。

タマオさんの店舗が我が家から比較的近くという事もあり安心しています。以前風呂場のシャワーの件でお願いしたことがあり、その際もよくしていただきましたので水まわりのことならタマオさんがなんとかしてくれると信じています。

お感じ頂いた内容をそのままご記入お願いします。

今回、担当の三丸さんに家に来てもらいトイレに関する相談をしたところ、詳しい説明があり、こちらとの調整や確認もひとつひとつていねいにしていただきました。工事の方も感じがよく寒い中作業をすすめて掃除までして帰られました。作業後はまた新しいトイレに関する説明を三丸さんからわかりやすくしてもらい支払い、そして帰られるまで何ひとつ不満がありません、大満足です。三丸さんのコミュニケーション能力がとても高く主人や私のどんな発言やつぶやき、そしてどの方向からの攻めにもうまく爽やかに受けこたえをされ、感心しました。今後もタマオさんでなが～く勤務される事を希望します。(社長さん‼三丸さんの処遇を一層よくしてあげて下さい)

サービス向上に向けてアドバイスをお願いします。

アドバイスではなく、客の勝手なつぶやきとなりますが…。工事後日タマオさんから支払いのお礼とトイレの不具合はないかとのお電話をいただきました。とてもありがたいことではあるのですが、我が家は運転中であることも多く、電話はドキッとするので、できれば携帯のメッセージに入れておいてくださる方がありがたいかなと思いました。また利用させていただく方としては水まわりは1分1秒でもはやく修理してほしいので、定休日なしでいつでも対応していただけるとうれしいです。(わがままな意見ですけどね)

担当より

この度はトイレリフォーム工事をお任せいただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。以前のシャワーのご相談に続き、今回もお声掛けいただけたことを大変嬉しく思っております。「水まわりのことならタマオに」と思っていただけていることは、私にとっても大きな励みです。トイレのご相談から工事完了まで、お打ち合わせやご説明を一つひとつ丁寧に行うことを心掛けておりましたので、その点を評価していただけて大変光栄です。また、工事担当者の対応についてもお褒めいただきありがとうございます。さらに、私への温かいお言葉までいただき恐縮するとともに、とても励みになりました。アフター連絡の方法についての貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。これからも何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。