長崎市　Ｏ様邸　浴室リフォーム

見積りが明瞭。

選んで頂いた理由は何ですか?

☑プラン内容

☑専門性

☑営業担当の対応

具体的にお聞かせください。

見積りが明瞭。

お感じ頂いた内容をそのままご記入お願いします。

基本的に不満なし。但し、浴室のメーカー選定に関して、担当者がそれぞれのものメリット、デメリットを知っている必要がある。選ぶにあたってのアドバイスはなかったので、全て自分で調べる必要があった。

サービス向上に向けてアドバイスをお願いします。

浴室メーカー選びに関して、細部の顧客の不満点、解決策を社内で共有していれば、より信頼されると思う。

担当より

のたびは長崎市での浴室リフォームをご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お見積り内容についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。その一方で、浴室メーカーの選定に関するご説明が不足していた点、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。本来であれば、各メーカーのメリット・デメリットを丁寧にご案内し、お客様がご自身に最適な商品を選べるようサポートすべきところ、ご負担をおかけしたことを深く反省しております。今後は、いただいたご意見を社内でしっかり共有し、浴室設備に関する知識や提案力を一層強化してまいります。より信頼いただけるリフォーム会社を目指して努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。