長崎県　Ｏ様邸　エコキュート取替

満足のいくサービス内容でした

選んで頂いた理由は何ですか?

☑営業担当の対応

☑サービス内容

具体的にお聞かせください。

営業担当の陣野さんには、わかりやすく詳しい説明をいただきました。機種ごとの特徴はもちろん、機能面についても詳細な説明をいただきました。工事の手順やスケジュールについても、段取りよく進めていただきました。また、オプションの追炊き配管替えの工事以外は、既存機器の撤去から処分、 エコキュートの設置工事費までがすべて標準工事として付帯しているとのことでした。さらに、メーカー保証とは別に、タマオさん独自の最長10年の保証が追加費用なしでつけられるとのことでした。満足のいくサービス内容でした。

お感じ頂いた内容をそのままご記入お願いします。

作業にあたった職人の方は、笑顔で挨拶していただき、作業中の連絡もきちんとお声がけしていただきました。営業担当の方も途中で帰ることなく、最後まで現場におられ、デッキの掃き掃除までしていただきました。非常に気持ちよく作業していただき、時間的にも事前にお伺いしていた時間どおりに仕上げていただきました。感謝しています。

サービス向上に向けてアドバイスをお願いします。

初期の段階で、御社のホームページを何度か見せていただきました。例えば、 エコキュートの場合、複数メーカーの機器が紹介されていますが、価格だけでなく、それぞれの特徴(強み)も記載されています。ただし、機器ごとの横並びの比較をどのように見ればいいのか、よくわかりませんでした。出来れば、 メーカーごとに価格以外の機能面や特色が横並びに比較したようなものがあれば、機器選定の助けになるような気がします。

担当より

この度はエコキュート取替工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。営業担当の説明や工事内容、保証制度などについて丁寧にご評価いただき、大変光栄に存じます。工事の際も職人の挨拶や作業中の声かけ、最後まで現場を見守った担当の姿勢などを安心して受け止めていただけたこと、スタッフ一同大変励みになります。また、弊社ホームページの内容について貴重なご意見をいただきありがとうございます。価格だけでなく各メーカーの機能や特色をより分かりやすく比較できるよう改善を検討してまいります。今後もお客様にご満足いただける施工とご案内を心がけてまいりますので、何かお気づきの点やご不明点がございましたらどうぞお気軽にお声かけください。引き続き末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。