長崎市　Ｉ様邸　トイレリフォーム

こちらの希望をよく聞いて下さった

選んで頂いた理由は何ですか?

☑プラン内容

☑営業担当の対応

具体的にお聞かせください。

ネットで金額を見てわかりやすかったため、お願いしました。特に最新のトイレでなくてもよかったので、高額にならなくてよかった。他の電器会社も調べたが、いちいち機能がつきすぎで高額で故障も心配だった。IH調理器でもお世話になっていたので、同じ会社なのかと思い連絡しました‼

お感じ頂いた内容をそのままご記入お願いします。

営業担当の方が誠実な感じで、初めからよく説明をして下さいました。金額面もより高い商品を推してくることもなく、こちらの希望をよく聞いて下さってよかったです。工事もきれいに仕上げて下さってありがとうございました。一週間点検や、一ヶ月点検など繋がりを持たせて下さっているので、他に心配な所は相談していければいいなと思っています。

サービス向上に向けてアドバイスをお願いします。

・工事の丁寧な説明や、明確な金額の表示は一番安心するかなと思います。工事が途中で、上乗せなどがこわいなと思います。

・事前の担当者についてのお手紙・紹介みたいな連絡も良いアイデアだと思いました。

・何かあった時に相談できるよう、若い方々にも頑張ってもらいたいなと思います。

担当より

この度はトイレリフォーム工事をお任せいただき、誠にありがとうございました。また、IH調理器に続き再びご相談いただけたこと、担当者として大変うれしく思っております。

数ある情報の中から、金額がわかりやすい点や、ご希望に合った必要十分なプラン内容をご評価いただき安心してお任せいただけたことは、私どもが大切にしている姿勢そのものです。無理に高機能・高額な商品をおすすめするのではなく、お客様の暮らし方やご不安に寄り添いながらご提案できた点をお褒めいただき、励みになります。また、工事の仕上がりや点検体制についてもご安心いただけたとのこと、今後のアフターフォローを通じて、さらに信頼を深めていければと思っております。ご指摘いただいた「事前説明」や「担当者紹介」についても、今後のサービス向上に活かしてまいります。若いスタッフも含め、いつでもご相談いただける体制づくりに努めてまいりますので、住まいのお困りごとは今後もぜひお気軽にご相談ください。