諫早市　M様邸　ガス給湯器取替

迅速に対応していただき感謝しております

選んで頂いた理由は何ですか?

☑専門性

☑営業担当の対応

具体的にお聞かせください。

会社の御用納めにもかかわらず、迅速に対応していただき感謝しております。古い給湯器の突然の故障により、自宅の風呂には年末年始に入れない状態でしたが、職人さんの手配やガス会社への調整等親身に対応してもらい、一時年内着工は無理との連絡があり難しい状況の中、何とか年末(29日)に給湯器の取替をしてもらうことが出来ました。

お感じ頂いた内容をそのままご記入お願いします。

会社(営業職者)の対応がとくに即応力には感心しました。また、職人さんも礼儀正しく作業の手際もよかったと思います。年末ということもあり個人的には他社では今回の給湯器取替工事は無理だったのではと思います。故障から(12月26日)4日間(金、土、日、月)で工事が完了したのは感心させられました。

サービス向上に向けてアドバイスをお願いします。

顧客の実績(工事額、回数等)に応じた特典サービスの充実。

担当より

この度はガス給湯器取替工事をお任せいただき、また大変ありがたいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。年末のお忙しい時期に突然の故障とのことで、ご不安なお気持ちは大変大きかったことと存じます。何とか年内にお取替えができるよう、職人の手配やガス会社との調整を進めさせていただきましたが、無事29日に工事を完了でき、私どもも安堵しております。営業対応や職人の作業についてもお褒めいただき、大変励みになります。今後も迅速かつ誠実な対応を心掛けてまいります。また、特典サービスに関する貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。末永くよろしくお願いいたします。