長崎市　Ｔ様　エコキュート取替

他店と比べて価格が安かった！

選んで頂いた理由は何ですか?

☑プラン内容

☑専門性

☑サービス内容

具体的にお聞かせください。

他店と比べて価格が安かった。 自宅から近い場所に店舗があった。

お感じ頂いた内容をそのままご記入お願いします。

当初予定していた工事は給湯配管を取替えずに設置することにしていたが、給湯配管取替え工事を追加するも、正常運転できなかった。少し残念に思ったが5日後、メーカーが修繕してくれたおかげで快適な入浴ができるようになって安心した。

サービス向上に向けてアドバイスをお願いします。

トラブルはつきものなので、特段の要求はするつもりはない。 引き続き、顧客の立場に立った対応をお願いしたい。

担当より

この度は当社に工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。給湯配管の件では当初の施工内容に加え、追加工事後もご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。メーカー対応により無事復旧し、快適にご入浴いただけるようになったとのこと、安堵しております。お客様の温かいご理解に感謝するとともに、今後もトラブルの際には迅速かつ誠意ある対応を徹底し、信頼にお応えしてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。