機種選定から工事完了まで、私のご説明や対応にご満足いただけたとのことで、大変光栄です。また、弊社の標準工事内容や独自の最長10年保証にもご納得いただけて安心いたしました。職人の対応や現場での心配りについても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同の励みになります。さらに、ホームページの製品比較についての貴重なご意見もありがとうございます。エコキュートの選定にあたり、機能や特徴をもっとわかりやすく比較できるような情報提供の工夫を、今後の改善課題とさせていただきます。今後とも小さなことでもお気軽にご相談ください。このたびは本当にありがとうございました。
- お客様の声
長崎市 O様邸 エコキュート取替
満足のいくサービス内容でした
選んで頂いた理由は何ですか?
☑営業担当の対応
☑サービス内容
具体的にお聞かせください。
営業担当の陣野さんには、わかりやすく詳しい説明をいただきました。機種ごとの特徴はもちろん、機能面についても詳細な説明をいただきました。工事の手順やスケジュールについても、段取りよく進めていただきました。また、オプションの追炊き配管替えの工事以外は、既存機器の撤去から処分、 エコキュートの設置工事費までがすべて標準工事として付帯しているとのことでした。さらにメーカー保証とは別にタマオさん独自の最長10年の保証が追加費用なしでつけられるとのことでした。満足のいくサービス内容でした。
お感じ頂いた内容をそのままご記入お願いします。
作業にあたった職人の方は、笑顔で挨拶していただき作業中の連絡もきちんとお声がけしていただきました。営業担当の方も途中で帰ることなく最後まで現場におられ、デッキの掃き掃除までしていただきました。非常に気持ちよく作業していただき、時間的にも事前にお伺いしていた時間どおりに仕上げていただきました。感謝しています。
サービス向上に向けてアドバイスをお願いします。
初期の段階で御社のホームページを何度か見せていただきました。例えば エコキュートの場合、複数メーカーの機器が紹介されていますが、価格だけでなくそれぞれの特徴(強み)も記載されています。ただし、機器ごとの横並びの比較をどのように見ればいいのか、よくわかりませんでした。出来れば、 メーカーごとに価格以外の機能面や特色が横並びに比較したようなものがあれば、機器選定の助けになるような気がします。
担当より
このたびは長崎市でのエコキュート取替工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
